Řešení konfliktů a asertivita

Konflikty provázejí člověka po celý život. Nejdete tedy o to, aby žádný konflikt nevznikl, ale o to, abychom se konflikty naučili konstruktivně, tvořivě a úspěšně řešit.

Osnova kurzu:

  • Co je konflikt, jaké nejčastější druhy konfliktů známe
  • Proč je zvládnutý konflikt pozitivní a přináší užitek, negativní vliv nezvládnutých a potlačených konfliktů
  • Základní strategie řešení konfliktů, jejich výhody a nevýhody
  • Verbální a neverbální komunikace, aktivní naslouchání, komunikační fauly
  • Asertivita, jak nesouvisí asertivita s agresivitou
  • Jaké asertivní techniky použít při konfliktů
  • Jak stres ovlivňuje naše řešení konfliktů

Cíl kurzu:

Naučit se konstruktivně a tvořivě řešit konflikty a vyhnout se nadměrnému stresu.